Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng fg88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi fg88 ("Chúng tôi", "fg88") và điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của tất cả cá nhân ("Người dùng", "Bạn") sử dụng trang web fg88.onl và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản fg88;
• Việc sử dụng các dịch vụ game, cá cược và giao dịch tài chính trên nền tảng;
• Tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng fg88;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và sự kiện của fg88;
• Truy cập trang web thông qua trình duyệt hoặc ứng dụng di động.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ fg88, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Điều 8.

fg88 thu thập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối giản hóa — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

fg88 không thu thập các loại dữ liệu nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, dữ liệu y tế hay định hướng tình dục. Đối với các giao dịch tài chính lớn, chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh theo quy trình KYC (Know Your Customer) để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

fg88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cho phép truy cập vào các trò chơi và tính năng của fg88;
2. Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và danh tính thực sự để tuân thủ các quy định pháp lý về cá cược trực tuyến;
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm;
4. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh khách hàng (KYC) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng, phát hiện lỗi kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng fg88;
6. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp thông tin về dịch vụ;
7. Liên lạc về dịch vụ: Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách, xác nhận giao dịch và thông tin quan trọng về tài khoản;
8. Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

fg88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa fg88 và bạn theo Điều khoản & Điều kiện đã được chấp thuận khi đăng ký tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là bắt buộc để fg88 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, báo cáo tài chính và lưu trữ hồ sơ;
• Lợi ích chính đáng: fg88 có lợi ích chính đáng trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi — miễn là lợi ích này không xung đột với quyền và lợi ích cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, fg88 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

fg88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming và các đối tác game có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để phục vụ việc cung cấp game và phát hiện gian lận kỹ thuật;
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật với fg88, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng;
• Cơ quan pháp luật: fg88 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh của cơ quan thực thi pháp luật, yêu cầu của tòa án hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp fg88 được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển sang bên tiếp nhận — bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật này.

fg88 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa trong truyền tải: Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ fg88 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn với ngân hàng trực tuyến;
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và thông tin xác minh danh tính được mã hóa một chiều hoặc hai chiều tại cơ sở lưu trữ — không thể đọc dưới dạng văn bản thô;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên fg88 có vai trò cụ thể và được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân — theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát mọi truy cập dữ liệu 24/7 và cảnh báo tức thì khi phát hiện hoạt động bất thường;
• Kiểm tra định kỳ: fg88 thực hiện kiểm tra bảo mật penetration testing định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi bị khai thác.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu tài chính và lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng luân phiên;
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn của từng loại cookie được quy định tại Điều 7.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, fg88 sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình xóa dữ liệu được chứng nhận.

fg88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Có bốn loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ. Thời hạn: theo phiên hoặc tối đa 30 ngày.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để giúp fg88 cải thiện thiết kế và tính năng. Thời hạn: tối đa 13 tháng.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện, cài đặt âm thanh game và cài đặt hiển thị. Thời hạn: tối đa 12 tháng.
• Cookie tiếp thị (Chỉ khi đồng ý): Được sử dụng để cung cấp các ưu đãi phù hợp với sở thích của người dùng. fg88 chỉ sử dụng loại cookie này khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Thời hạn: tối đa 90 ngày.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua Trung tâm tùy chọn cookie của fg88 hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

fg88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu fg88 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với thông tin tài khoản cơ bản, bạn có thể tự cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản;
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, khi bạn rút lại sự đồng ý, hoặc khi dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp cho fg88 dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy tính;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích chính đáng, bao gồm mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với fg88 qua địa chỉ email [email protected]. fg88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày với thông báo trước.

fg88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi và áp dụng các biện pháp sau để thực thi quy định này:

• Yêu cầu xác nhận tuổi tại thời điểm đăng ký thông qua khai báo ngày sinh;
• Xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ đối với tất cả người dùng thực hiện giao dịch tài chính;
• Quyền đình chỉ hoặc chấm dứt ngay lập tức tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị nghi ngờ chưa đủ 18 tuổi;
• Xóa vĩnh viễn mọi dữ liệu thu thập từ người dùng được xác nhận chưa đủ tuổi ngay khi phát hiện.

Nếu bạn nghi ngờ rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ fg88 — kể cả sử dụng tài khoản của bạn — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi và áp dụng công cụ kiểm soát gia đình trên thiết bị. Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn người chưa thành niên truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

fg88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Đối với những thay đổi quan trọng liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu hoặc chia sẻ dữ liệu với các đối tác mới, fg88 sẽ xin lại sự đồng ý của bạn khi cần thiết. Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại fg88.onl/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật.

fg88 có Nhân viên bảo vệ dữ liệu (DPO – Data Protection Officer) chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ Chính sách bảo mật này và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của người dùng.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với fg88 qua:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên của bạn]")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc cho xác nhận nhận yêu cầu; trong vòng 30 ngày làm việc cho giải quyết đầy đủ.
• Ngôn ngữ: fg88 xử lý mọi yêu cầu quyền riêng tư bằng tiếng Việt.

Nếu bạn không hài lòng với cách fg88 xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.